2025年5月9日，佛山佳兆业悦都会2栋业主冯先生将一面印有“物业好管家，业主贴心人”的锦旗送至客服管家刘春炎手中，感谢其长达两个多月的暖心守护。
据悉，冯先生一家因2025年2月-3月底移居到月子中心休养期间，不能照顾家里爱宠，管家刘春炎得知情况后，主动承担起“临时管家”职责。在征得业主同意后，定期入户为宠物猫投喂清洁、照料家中绿植，并代收十余件快递包裹，确保业主归家时一切如常。“小刘每天通过视频让我观察猫咪状态，并协助整理家居清洁，让我倍感安心。”
悦都会项目物业经理跟编者表示：“我们的服务团队一直有开展各项服务培训，包括基础宠物照顾、家居清洁等，针对业主突发外出的需求，我们提供个性化保障服务方案。”
这一面锦旗正体现了物业服务从基础管理向情感关怀的升级。主动向前一步，用小事传递温度，正是现代社区服务的核心价值。
