“您好,想了解积分制入户入学政策的,这里可以详细讲解哦……”在天河区来穗人员示范中心,有的居民群众正在业务大厅咨询积分制政策和居住证申办,有的在图书馆借阅杂志书籍。在二楼的公共服务区、就业创业服务区,工作人员正有序地为来访群众一一答疑解惑。休闲区内,来穗群众时而用普通话,时而用家乡话,热情愉快地交谈着在天河生活发展的难忘经历。正式启用的天河区来穗人员示范中心人气颇旺,一大早就吸引了附近来穗居民前来“打卡”。

  11月9日上午,天河区来穗人员服务示范中心(简称“示范中心”)正式揭牌启用,该中心由天河区委政法委(区来穗局)牵头建设成立,场地位于天河区前进街兰亭盛荟裙楼,总占地面积约1300㎡,设置了12个功能服务区,是天河区高质量推进市域社会治理现代化,高标准建设全市首家集来穗业务和融合服务于一体的示范中心,是增进来穗人员民生福祉和构建“令行禁止、有呼必应”党建引领基层共建共治共享社会治理格局的创新之举,对推进服务型政府建设、优化天河营商环境具有重要意义。

  据天河区委政法委(区来穗局)相关负责人介绍,示范中心紧扣来穗人员“公共服务”“就业创业”“标准化服务”“共建共治共享”“融合关爱”五大中心任务,对接了16个区党群和政府部门,广泛链接导入社会组织力量,聚焦来穗人员最关心最直接最现实的子女教育、公平就业、住房保障等最现实紧迫的需求,梳理了5大模块45项融合服务项目,提供“一站式”综合服务。计划用三年时间打造一个天河区百万来穗人员知晓和信任的综合服务平台,示范带动全区来穗业务水平和融合创新能力的整体提高。

  “看到这么高端舒适的环境,我一下子就被吸引住了,我比较关注就业创业这方面的服务资源,他们的办事大厅还有实时滚动全市的空岗招聘信息,第一时间就可以了解到就业资讯;到这里就业创业服务区登记,就有就业创业指导师跟进,有系统全面的服务配套”来自湖南的方先生看中天河区经济发展优势,2019年大学毕业后到天河就业生活,并计划入户广州。

  示范中心12个功能服务区的便民服务都有什么?跟着我们的镜头来看看。

  来穗业务大厅能为来穗人员提供居住证登记申办、出租屋租赁备案,以及积分制入户、入学、公租房业务等政策咨询服务,受理全区来穗业务投诉问题。大厅还配置政务自助服务一体机,身份证续办、港澳通行证签注、社保信息查询和变更等业务,全区100多项政务事项均可在这个终端申办受理。

  天河区图书分馆环境舒适开阔,为周边居民和来穗群众提供学习、阅读和休闲空间,定期举办广州经济社会文化等主题书会,发布最新公共文化活动资讯。这里还配置了借书证自助办理机、电子书籍借阅机,提供纸质书籍杂志借阅、全市图书馆书籍通借通还和海量电子书免费下载。

  来穗党员之家为来穗党组织提供党务咨询、业务指导和互联网党建服务,协助开展党内教育培训活动;同时,设立了来穗党员报到站,为来穗党员提供党内学习、培训的场地,搭建亮身份、社区服务、为群众办实事的志愿服务平台,发挥党建引领作用,带动更多来穗群众参与社会治理。

  共建共治共享办公区是来穗社会组织和志愿团队的“孵化摇篮”,组织各行各业来穗群众与本地人共同参与到治安整治、消防安全排查、疫情防控等社区事务,共同商讨解决各种新业态新形势下来穗人员权益保障、参与社会治理等难点、热点问题。这里还会组织开展深受来穗群众认可喜爱的融合服务周、圆梦天河等普惠、多样的融合关爱服务,提升来穗人员社会融合度。

  *注释1:来穗人员融合服务周:2018年广州市来穗人员服务管理工作领导小组办公室明确每年4月份最后一周为“来穗人员融合服务周”。期间,各级各有关单位携手开展一系列主题关爱活动,加快推进来穗人员在政治、经济、文化、生活等领域融合融入。

  *注释2:“圆梦天河”品牌:天河区委政法委(区来穗局)牵头组织区内各级各有关单位,开展积分制政策宣传、融合大课堂、来穗人员亲子暑期夏令营、冬季冬令营、来穗长者重阳节关爱等系列活动。

  公共服务区将天河区多个部门的公共服务集聚一“站”,来穗人员可一次性了解民政、民宗、司法、工会、妇联、团委等16个党群和政府职能部门提供的公共服务项目,涵盖来穗人员权益保障、候鸟儿童关爱、未成年人保护、职工关爱、困境帮扶、普法宣传、公共法律、民族宗教政策咨询等综合性公共服务。

  就业创业服务区引入人社部门空岗信息平台,开展“春风行动”异地务工招聘会、岗位介绍、技能培训提升、直播招聘、就业创业政策咨询、工商办事指引、创业要素链接等服务,亦为从事外卖、快递等新业态群体增设劳动权益保护和社会保障咨询等服务,让来穗人员“揾工有渠道”“上岗有培训”“创业有支持”“劳动有合同”“维权有指引”“发展有前景”。

  综治社会心理咨询服务站是“粤心安”社会心理服务体系的站点,这里“麻雀虽小五脏俱全”,配备了多功能治疗椅、沙盘、咨询沙发等服务设施。由专业心理服务团队进驻,走进社区、学校、企业,开展社会心理健康宣传教育,也为心理易感人群提供预防筛查、心理评估、压力调适、咨询辅导和转介治疗。

  互联网直播基地打造“指尖上的服务”,来穗人员足不出户便可获得示范中心内容丰富的线上服务资源,包括来穗业务政策解读、出租屋消防安全、疫情防控、交通安全、融合大课堂、就业技能培训、直播招聘等,更可了解乡村振兴的好物推荐,为来穗群众网上冲浪提供全新选择。

  多功能会议厅设备功能齐全,最多可容纳100人,拉上隔音挡板更可把整个会议厅分隔成两个小会议室,从举行会议、文化沙龙、创业项目宣讲、就业技能培训、法规政策讲座等的丰富活动形式均可满足。

  文化艺术活动室“一室多用”,上至老年人,下至儿童,不同来穗人员群体都可以参与进来,在这里唱歌跳舞、演奏朗诵,或进行形体训练、技能培训、商务礼仪培训等丰富多样的文体活动。这里还会对接辖内学校,举办“家长学校”课堂,来穗亲子家庭可以来学习家庭教育和亲子沟通技巧。

  “我为群众办实事”党员服务驿站为周边及来访群众提供功能齐全的贴心服务,包括羊城通充值、免费充电、食品加热、打印复印,还有免费WiFi、免费饮用水、共享雨伞、应急药品、对外卫生间等便民服务。

  消防体验中心对接来穗青少年消防安全教育基地,为屋主、物业、来穗亲子家庭、来穗务工人员以及消防风险较高的校园、餐饮、燃气、汽修、广告等行业提供消防安全演练体验培训,同步推广反恐、禁毒、反邪教、反诈骗、交通安全等宣传教育,为广大来穗人员送上参与感、交互感十足的公共安全“大餐”。

  示范中心什么时候开?

  来穗人员可在周一至周六9∶00-12∶00;14:00-18:00亲临示范中心了解更多服务资讯,搜索导航“天河区来穗人员服务示范中心”(广州市天河区前进街宦溪西路22号)就可以找到这里!